গোপনীয়তা নীতি — cv993

cv993 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা প্রদান করতে আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন cv993-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য)
• ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানা প্রমাণ

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন তথ্য

১.৪ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন bKash বা Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ। সমস্ত আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

cv993 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.১ সেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমরা নিম্নলিখিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য

এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায়

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার নির্দেশে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনে

cv993 যদি কখনো একীভূত, অধিগ্রহণ বা বিক্রি হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে cv993 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় পদ্ধতিতে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত সিকিউরিটি টেস্টিং।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে cv993 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

cv993 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে আমরা আইনগত প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং আপনার স্বার্থ বিবেচনা করি।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা ও অডিট প্রয়োজনীয়তা
KYC নথিপত্র	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা
গেমিং কার্যক্রম লগ	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তা বিশ্লেষণ
যোগাযোগ ইতিহাস	২ বছর	গ্রাহক সেবা মান উন্নয়ন
কুকি ও সেশন ডেটা	সর্বোচ্চ ১ বছর	প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে익명করা হয় যে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব হয় না।